Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución.

A continuación, te detallamos las condiciones y opciones disponibles para devolver tus artículos:

• Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
• En caso de que el producto presente defectos no informados previamente, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
• El coste de devolución correrá a cargo del comprador, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso.
• El artículo debe devolverse en su estado original, con todos sus componentes y sin haber sido manipulado indebidamente.

• Solicita tu devolución a través de nuestro formulario en línea o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Recibirás instrucciones detalladas sobre como devolver el producto.
• Prepara el paquete con el artículo, el ticket de compra y asegúrate de que el producto esté correctamente embalado para evitar daños durante el envío.
• En general, el cliente es responsable de los costos de devolución, a menos que se trate de un error en el envío o de un producto defectuoso. En ese caso, cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Una vez recibida la devolución y verificada su conformidad con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso correspondiente. Este será realizado utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 1-10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria, y el país de origen.
• Si el producto que has recibido está dañado o defectuoso, por favor contáctanos lo antes posible, dentro de las 48h horas después de recibirlo, para que podamos proceder con un cambio o reembolso sin ningún coste adicional para ti.
• Si prefieres un cambio de producto en lugar de una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.